La grande quantita di dati che mette a disposizione la web technology permette (anche alle piccole e medie imprese) di effettuare ricerche e studi per capire per esempio i comportamente della propria clientela.
Un caso, per esempio, è stata l’analisi dei dati delle prenotazioni di Trattoria ZaZa , nel 2019 abbiamo studiato il flusso delle preotazioni e con uno script che elaborava i numeri di telefono e le estensioni degli indirizzi email, abbiamo potuto determinare e contare i flussi da est Giappone, Cina, Corea del Sud da quelli dall’Europa e dagli USA.
Grazie a questi feedback che si ottengono con la businness intelligence l’azienda può cambiare le attività di comunicazione a seconda degli obiettivi che sta perseguendo.